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FAQs

Die wichtigsten Infos und Daten zu den WIBERG Webshops zusammengefasst.

 
 

Die WIBERG Webshops im Überblick:

Als B2B-Kunde können Sie die Produkte über unseren Webshop für Unternehmen beziehen.

Als Endverbraucher können Sie die WOW-Produkte in unserem Online-Shop für Privatverbraucher kaufen.

 
 
FAQ

WOW-Shop für Endkunden

 
An wen richtet sich der WOW-Shop?

Der WOW-Shop ist für die Endkunden gedacht. Hier können Sie die Produkte unserer Retail-Range kaufen.

Wie unterscheiden sich die WOW-Produkte von den WIBERG-Produkten?

Seit 2022 gibt es die Gewürze der Profis auch für zuhause. In der World of WIBERG – kurz WOW – erwarten Sie herrliche Gewürzmischungen für die Küche daheim.

Die Qualität der Gewürze, Gewürz- und Salzmischungen ist die gewohnt hohe WIBERG-Qualität.

Ich möchte B2C-Retail-Partner werden.

Ihre Kunden haben Geschmack? Dann haben wir mit der WIBERG WOW-Produktpalette das Passende für Ihr Geschäft. Entdecken Sie auf unserer Partner-Seite unsere Display-Lösungen und alle Informationen für Retail-Partner.

Ich habe noch weitere Fragen zum WOW-Shop.

Auf der Hilfe-Seite im WOW-Shop finden Sie die Antworten zu allen Fragen, die Produkte, Bezahlung und Versand unserer Retail-Range betreffen.

 
FAQ

B2B-Shop für Unternehmen

 

Neukunden

 
Was sind die Vorteile eines Kundenkontos im B2B Shop?

Im WIBERG-Webshop können Sie alle Produkte unseres Standardsortiments erwerben. Auf einer Plattform finden Sie Produkte, ausführliche Informationen und Rezeptideen.

Was sind die Voraussetzungen, um mich zu registrieren?

Um ein Kundenkonto im WIBERG-Webshop zu erstellen, benötigen Sie einen Gewerbenachweise bzw. eine UID-Nummer.

Kann man pro Firma/Unternehmen auch mehrere User anlegen?

Ja, unter einem Firmenkonto können mehrere Benutzer angelegt werden. So können beispielsweise Mitarbeiter an verschiedenen Standorten oder Abteilungen Bestellungen aufgeben.

 

Kontonutzung

 
Wo finde ich mein Online-Kundenkonto?

Wenn Sie ein bereits ein Konto erstellt haben, können Sie sich über den roten Button „Shop“ oben rechts auf wiberg.eu einloggen. Alternativ können Sie hier auch ein Konto erstellen.

Was tun, wenn bei der Registrierung oder beim Login Schwierigkeiten auftreten?

Sollten Sie Probleme bei der Registrierung oder beim Einloggen haben, können Sie sich mit unserem Team in Verbindung setzen.

Kann ich die Lieferadresse/Rechnungsadresse ändern?

Ja. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Firmendaten“ können Sie einfach Ihre Liefer- oder Rechnungsadresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen.

Kann ich meine Firmendaten ändern?

Ja. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Firmendaten“ können Sie die Daten Ihres Unternehmens bearbeiten.

Kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Ja. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Benutzer“ können Sie Ihre Zugangsdaten ändern.

Ich möchte mein Benutzerkonto löschen.

Schade! Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Benutzer“ können Sie die Deaktivierung Ihres Benutzerkontos beantragen.

Kann ich im Kundenkonto meine getätigten Bestellungen einsehen?

Ja. Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Bestellungen“ sehen Sie all Ihre getätigten Bestellungen auf einen Blick und können diese mit einem Klick wiederholen.

 

Bestellvorgang

 
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Im WIBERG-Webshop gibt es zwei Zahlungsmöglichkeiten: Bezahlung auf Rechnung oder Überweisung (netto, 10 Tage) bzw. SEPA-Mandat.

Was bedeutet der jeweilige Verfügbarkeits-Status der Produkte?

Die Verfügbarkeitsanzeige bei den Produkten ist nicht der Lagerbestand! Die Produktstati bedeuten:

  • Grün = Das Produkt kann im Shop bestellt werden und ist aktuell auf Lager
  • Gelb = Das Produkt kann im Shop bestellt werden, aber ist aktuell out of Stock
  • Rot = Das Produkt ist generell nicht über den Webshop beziehbar.
Ist eine abweichende Lieferadresse (Einmaladresse) möglich?

Ja. Bevor Sie die Bestellung absenden, können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.

Kann ich Produkte aus der Merkliste in den Warenkorb übertragen?

Ja. Sie können entweder alle Produkte gesammelt oder einzelne Produkte von der Merkliste in den Warenkorb übertragen.

Wie kann ich das Sepa-Lastschrift kündigen?

Loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Im Bereich „Firmendaten“ können Sie die Löschung des SEPA-Mandats beantragen.

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

Es gibt keinen Mindestbestellwert. Allerdings fallen bei einer Bestellung welche € 49,- unterschreitet € 7,90 Versandkosten an.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein. Bestellungen sind ab einem Stück möglich.

 

Versand & Lieferung

 
Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen werden ab € 49,- versandkostenfrei verschickt; wird der Wert unterschritten, fallen € 7,90 Versandkosten an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bestellung ist gewöhnlich versandfertig innerhalb von 2-3 Werktagen, der Versand dauert standardmäßig 2 Werktage.

Mit welchen Lieferdiensten wird die Bestellung verschickt?

Der Versand erfolgt standardmäßig in Österreich mit der Post und in Deutschland mit DHL.

Kann ich mein Paket verfolgen?

Ja. Im Bereich „Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto finden Sie die Trackingnummer der österreichischen Post bzw. DHL.

Wie wird die Ware verpackt?

Wir verwenden ein optimiertes Karton-Füllmaterial, welches Bruchsicherheit gewährleistet und es ermöglicht, schwere und leichte Produkte miteinander zu versenden.

 

Sie haben weitere Fragen?

Kontaktieren Sie uns!

 
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